Politica de Envios y Fulfillment

Zea Mays envia pedidos dentro de Mexico por checkout. Los pedidos internacionales se manejan por cotizacion directa mientras cerramos cuenta de carrier, papeleo de importacion de alimentos y la ruta mas segura para alimento empacado de anaquel.

1. Envios en Mexico por checkout

Los pedidos dentro de Mexico pueden colocarse desde Shopify checkout. La entrega nacional estandar se estima en 3 a 5 dias habiles para la mayoria de ciudades despues de preparar el pedido. Las zonas remotas pueden tardar mas segun cobertura del carrier.

El envio en Mexico es gratis desde 5 bolsas. Los pedidos menores usan las opciones mostradas en checkout.

2. Estados Unidos e internacionales

Los pedidos a EE. UU., Canada, Reino Unido, Espana, muestras, mayoreo y cajas se manejan por cotizacion por ahora. No prometemos tarifas automaticas internacionales, envio internacional gratis ni ventanas fijas de entrega internacional.

Para envios internacionales de alimento, confirmamos ruta de carrier, factura comercial y cualquier papeleo de importacion antes del despacho. Cuando se emite la guia, enviamos tracking.

3. Preparacion y tracking

Cada pedido se empaca a mano en Xalapa, Veracruz. Recibiras tracking por correo despues de que el carrier acepte el paquete. No consideres un pedido enviado hasta que exista guia emitida.

4. Aduana y papeleo de importacion

Todos los productos se elaboran en Mexico. Los envios internacionales pueden requerir factura comercial, clasificacion aduanal y documentacion de importacion de alimentos. Cualquier impuesto, arancel, cargo de broker o requisito documental se confirma durante la cotizacion.

5. Envios danados o demorados

Si tu paquete llega danado o no llega dentro de la ventana esperada en tracking, escribenos a raul@zeamaysmexico.com.mx con numero de pedido, tracking del carrier y fotos cuando aplique. Revisaremos el caso y ayudaremos con reemplazo, reembolso o reclamo con carrier.

6. Mayoreo y muestras

Las solicitudes de mayoreo, distribuidor, prensa, chef y muestras se cotizan directamente. Incluye destino, cantidad, fecha deseada y si el envio es para retail, prensa o revision de distribucion.

Las preguntas sobre envios o fulfillment pueden enviarse a raul@zeamaysmexico.com.mx.